Política de Privacidad

Última actualización: 7 de octubre de 2026 · Versión 2026-10-07

Esta página explica, en palabras sencillas, qué información tuya y de tu familia guardamos en Eco, para qué, con quién la compartimos, cómo la cuidamos y cómo puedes verla, descargarla o borrarla. Aquí lo que se guarda son voces, recuerdos y relaciones familiares: no es un dato cualquiera, y lo tratamos como tal.

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es El Rebusuque SAS (en adelante, "nosotros"), que opera Eco.

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo sobre tus datos escríbenos a: felipebnisperuza@hotmail.com.

Esta política se aplica de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales), el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas colombianas que las desarrollan.

2. Qué información recogemos

Cuando creas tu cuenta

• Tu nombre, correo electrónico y número de teléfono (con código de país).
• Tu clave, que se guarda únicamente como una huella cifrada de un solo sentido (no se puede revertir).
• Si lo completas en tu perfil: fecha de nacimiento y si quieres recibir recordatorios por WhatsApp.
• La fecha y la versión de estos documentos que aceptaste.
• Si invitas a otra persona a sumar recuerdos: su nombre y su número de celular, que tú nos das. Solo los usamos para armar su enlace personal de WhatsApp. Asegúrate de que esa persona sepa que la invitas; puede pedirnos borrarlos.

Lo que cuentas y subes

• Tu voz: los audios de tus respuestas habladas y su transcripción en texto.
• Los textos que escribes, los resúmenes y los capítulos que la app genera a partir de lo que cuentas.
• Fotos, videos y enlaces a canciones que tú o las personas que invitas suban a la bitácora.
• El árbol genealógico: nombres de familiares, parentescos y datos que tú decidas agregar (por ejemplo fechas o lugares).

Si alguien te invita a aportar (sin crear cuenta)

• El nombre que escribes al entrar y lo que aportas (audios, textos, fotos o videos), que queda guardado en la bitácora de quien te invitó.

Datos técnicos

• Dirección IP y datos básicos de tu navegador, que usamos para seguridad y para limitar intentos abusivos.
• Registros de errores y de consumo del servicio (por ejemplo, cuántos caracteres o segundos de voz se procesaron). Estos registros no incluyen el contenido de tus historias.

3. Para qué la usamos

• Prestarte el servicio: entrevistarte, transcribir tu voz, guardar y organizar tus recuerdos, armar capítulos y árbol familiar, y permitir que tu familia aporte y escuche.
• Mantener tu cuenta segura: iniciar sesión, evitar accesos no autorizados y detectar abusos.
• Comunicarnos contigo: avisos del servicio y, si los activas, recordatorios para seguir contando tu historia por correo o WhatsApp.
• Mejorar el servicio: detectar y corregir errores y entender cuánto cuesta y cuánto se usa (con cifras, no leyendo tus historias).
• Cumplir la ley y atender requerimientos de autoridades competentes.

Lo que no hacemos: no vendemos ni alquilamos tu información, no la usamos para mostrarte publicidad y no la publicamos.

4. Con quién la compartimos

Para que la app funcione usamos proveedores de tecnología. Les entregamos solo lo necesario para su tarea, y cada uno trata la información según sus propios términos y políticas de privacidad:

Si activas los recordatorios por WhatsApp, tu nombre y tu número se incluyen en un aviso interno que nuestro equipo recibe (por correo o a través de un servicio de mensajería) para escribirte personalmente. No te escribe ningún sistema automático.

Además, podremos entregar información a una autoridad competente cuando una norma o una orden válida lo exija. Fuera de estos casos, no compartimos tu información con nadie más.

5. Cómo la cuidamos

• Conexión cifrada (HTTPS) en toda la aplicación.
• Archivos privados: tus audios, fotos y videos se guardan en almacenamiento privado, sin enlace público. La aplicación los entrega solo después de comprobar que iniciaste sesión y que tienes permiso sobre esa bitácora. La única excepción son los códigos QR del libro (ver la sección 6).
• Claves protegidas: se guardan solo como huella cifrada de un solo sentido (bcrypt).
• Sesiones seguras: la cookie de sesión va firmada, no es legible desde scripts de la página y se puede cerrar en todos tus dispositivos a la vez.
• Cada bitácora está aislada: las consultas siempre se limitan a la cuenta que corresponde.
• Límites de intentos para frenar el adivinado de claves y el abuso.
• Acceso restringido del equipo a los sistemas, solo a lo necesario para operar el servicio.

Ninguna medida es infalible. Si llegáramos a detectar un incidente que afecte tus datos personales, te avisaremos y lo informaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando la ley lo exija.

6. Quién puede ver tus historias

• Tú, desde tu cuenta.
• Las personas a las que les compartas tu código de invitación. Pueden escuchar y leer lo guardado y sumar sus propios recuerdos. Tú decides a quién se lo das y puedes cambiar el código cuando quieras para cerrar ese acceso.
• Quien escanee un código QR de tu libro, si tú lo creas. Un QR del libro abre una página pública donde cualquier persona que tenga el código escucha las grabaciones originales de ese capítulo, sin cuenta. Solo existe si tú lo creas, y puedes retirar el enlace cuando quieras desde el editor del libro: los códigos ya impresos dejan de funcionar.
• Las personas que invitaste, si creas el diario de un bebé. Las fotos y notas que subes al diario las ven solo quienes invitaste a tu bitácora, y no pueden editarlas. Son imágenes de un menor de edad: súbelas solo si eres su madre, su padre o su representante legal. Puedes borrarlas cuando quieras. Lo que cuentas por voz en ese modo va a tu libro y no se publica en el diario.
• Nadie más. Crear una cuenta nueva no da acceso a la bitácora de otra persona.

Nuestro equipo no revisa tus historias. El panel interno que usamos muestra cifras de uso y los datos de contacto necesarios para los recordatorios. Solo accederíamos a tu contenido si tú nos lo pides para ayudarte con un problema técnico, o si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.

7. Cuánto tiempo la guardamos y cómo borrarla

Guardamos tu información mientras tu cuenta exista. Tú tienes el control:

• Descargar tu copia: en Cuenta → Tu copia bajas un archivo con todas tus historias, aportes, árbol y capítulos.
• Borrar tus recuerdos: en Cuenta puedes reiniciar tu bitácora; se borran tus historias, audios, fotos, árbol y capítulos.
• Borrar tu cuenta: en Cuenta, con tu clave, se elimina la cuenta y todo su contenido de nuestra base de datos y del almacenamiento. Si el almacenamiento falla en ese momento, el borrado de los archivos se reintenta automáticamente hasta completarse.

Algunas copias pueden permanecer por un tiempo limitado en los sistemas de respaldo y registros de nuestros proveedores, según sus propias políticas. Los registros de consumo, que no contienen tu contenido, pierden el vínculo con tu nombre cuando borras tu cuenta.

8. Tus derechos y cómo ejercerlos

Como titular de tus datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo usamos tus datos.
• Revocar tu autorización y pedir que borremos tus datos (salvo que una norma nos obligue a conservarlos).
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co) cuando creas que se infringió la ley.
• Acceder de forma gratuita a tus datos.

Cómo hacerlo: la mayoría de cosas las haces tú mismo desde el menú de Cuenta (ver, descargar, corregir perfil, borrar). Para cualquier otra solicitud escribe a felipebnisperuza@hotmail.com desde el correo de tu cuenta. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles; si necesitamos más tiempo, te avisamos el motivo y la nueva fecha, dentro de los límites que fija la ley.

9. Datos sensibles

Tu voz, tus fotos y lo que cuentes sobre tu salud, tu familia o tus creencias pueden considerarse datos sensibles. Compartirlos es completamente voluntario: no estás obligado a contestar ninguna pregunta de la entrevista ni a subir ninguna foto o audio. Los tratamos únicamente para lo descrito en esta política, nunca para identificarte con tu voz ni para fines distintos. Al contar o subir ese contenido nos das tu autorización para tratarlo de esa forma.

10. Menores de edad y otras personas

• El servicio es para personas mayores de 18 años. No creamos cuentas a sabiendas para menores de edad.
• Es normal que las historias mencionen a otras personas (familiares, niños, fallecidos). Quien las cuenta o las sube es responsable de tener derecho a hacerlo.
• Si grabas la voz de otra persona (por ejemplo tu mamá o tu papá), asegúrate de contar con su autorización para grabarla y guardarla.
• Si una persona mencionada o grabada quiere que su información se corrija o se elimine, puede escribirnos al correo de la sección 1.

11. Cookies y datos en tu navegador

• Cookie de sesión (necesaria): te mantiene con la sesión iniciada. Sin ella no puedes usar la app.
• Cookie de versión de la página de inicio: guarda de forma anónima cuál de dos versiones de nuestra página principal viste, para saber cuál explica mejor el servicio. No te identifica.
• Almacenamiento del navegador: guardamos en tu dispositivo el tamaño de letra que elegiste, la voz preferida y una copia temporal de la charla en curso, para no perderla si se cae la conexión.

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

12. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores operan servidores dentro y fuera de Colombia (por ejemplo, en Estados Unidos). Al usar el servicio, autorizas que tu información se transfiera y se trate en esos países únicamente para prestarte el servicio, con proveedores que aplican medidas de seguridad.

13. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política de forma importante, te lo avisaremos en la aplicación o por correo, y cuando la ley lo requiera te pediremos de nuevo tu autorización. La fecha y la versión de arriba siempre indican cuál es la vigente.