Términos y Condiciones

Última actualización: 7 de octubre de 2026 · Versión 2026-10-07

Estas son las reglas para usar Eco. Las escribimos en lenguaje sencillo, porque queremos que cualquier persona las pueda leer y entender antes de empezar.

1. Quiénes somos y aceptación

Eco es operado por El Rebusuque SAS ("nosotros"). Al crear una cuenta, o al entrar con un código de invitación y aportar a una bitácora, aceptas estos Términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el servicio.

2. Qué es el servicio

Es una herramienta para conservar la historia de vida de una persona y de su familia: una entrevista por voz guiada por inteligencia artificial, que transcribe y guarda las respuestas, las organiza en capítulos y árbol familiar, y permite a la familia aportar, escuchar y leer. Es una herramienta de recuerdos y compañía; no presta servicios médicos, legales ni psicológicos.

3. Tu cuenta

• Debes ser mayor de 18 años y dar datos verdaderos y actualizados.
• Eres responsable de tu clave y de lo que pase con tu cuenta. Elige una clave que no uses en otros sitios y no la compartas.
• Si sospechas que alguien entró a tu cuenta, cambia tu clave desde el menú de Cuenta y escríbenos.
• Una persona, una cuenta. No vendas ni cedas tu cuenta.

4. Tu contenido

• Es tuyo. Tus historias, audios, fotos, videos y textos siguen siendo de quien los crea. No reclamamos ninguna propiedad sobre ellos.
• Permiso limitado para operar el servicio. Nos autorizas a guardar, procesar y mostrar tu contenido únicamente para prestarte el servicio: transcribirlo, organizarlo, enviarlo a los proveedores de inteligencia artificial y voz descritos en la Política de Privacidad, y mostrarlo a las personas que tú invites. No lo usamos para nada más.
• Eres responsable de lo que subes. Declaras que tienes derecho a subirlo y que no vulnera derechos de terceros ni la ley.
• Puedes llevártelo y borrarlo cuando quieras (descarga y borrado desde el menú de Cuenta).

5. Grabar a otras personas e invitar a tu familia

• Si grabas la voz o cuentas la historia de otra persona (por ejemplo, tu mamá o tu papá), debes contar con su autorización para grabarla, guardarla y compartirla con quienes invites.
• El código de invitación da acceso a ver y aportar a tu bitácora. Compártelo solo con personas de confianza; puedes cambiarlo cuando quieras para cerrar ese acceso.
• Si entras como invitado con un código, lo que aportes queda guardado en la bitácora de quien te invitó y podrá verlo.

6. Uso permitido

No puedes usar el servicio para:

• Subir contenido ilegal, que acose, amenace o discrimine, que atente contra la dignidad de las personas, o que muestre a menores de edad de forma inapropiada.
• Suplantar a otra persona o grabarla sin su conocimiento.
• Intentar entrar a cuentas o bitácoras ajenas, probar claves, o saltarte las medidas de seguridad.
• Sobrecargar o interrumpir el servicio, ni usar programas automáticos para extraer información.
• Copiar, revender o hacer ingeniería inversa de la plataforma.

Si incumples estas reglas podemos suspender o cerrar tu cuenta, avisándote cuando sea posible.

7. Inteligencia artificial

Las preguntas, resúmenes y capítulos los genera inteligencia artificial a partir de lo que tú cuentas. La IA puede equivocarse, malinterpretar un nombre, una fecha o un parentesco, o redactar algo que no refleje exactamente lo que quisiste decir. Revisa tus historias y corrígelas. El texto final de tu bitácora es responsabilidad tuya.

8. Servicio gratuito y cambios futuros

Por ahora el servicio es gratuito. Si en el futuro ofrecemos planes de pago:

• Te avisaremos por correo y dentro de la aplicación con al menos 30 días de anticipación.
• No te cobraremos nada sin que lo aceptes de forma expresa.
• Aunque no contrates un plan de pago, siempre podrás ver y descargar tu información ya guardada.

9. Disponibilidad y tu copia de seguridad

Nos esforzamos por que el servicio funcione bien, pero lo ofrecemos "tal como está": puede tener interrupciones, errores o mantenimientos, y no garantizamos que esté disponible siempre ni libre de fallos. Por eso te recomendamos descargar tu copia de vez en cuando desde Cuenta → Tu copia; es la mejor forma de que tus recuerdos estén seguros, incluso fuera de la app.

10. Límites de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables por daños indirectos, pérdida de datos o de oportunidades derivados del uso o de la imposibilidad de usar el servicio, ni por el contenido que suban los usuarios o por los errores de la inteligencia artificial. Nada de lo anterior limita los derechos que la ley colombiana te reconoce como consumidor o como titular de datos personales, ni nuestra responsabilidad cuando la ley no permita excluirla.

11. Terminar tu cuenta

• Tú puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde el menú de Cuenta. Se elimina tu contenido como se explica en la Política de Privacidad.
• Nosotros podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos o la ley, o dejar de ofrecer el servicio. Si dejáramos de ofrecerlo, te avisaremos con anticipación razonable y podrás descargar tu información.

12. Propiedad de la plataforma

El nombre, el logo, el diseño y el software de Eco son de El Rebusuque SAS o de sus licenciantes. Estos términos no te transfieren ningún derecho sobre ellos, salvo el de usar el servicio como se describe aquí.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante te lo avisaremos en la aplicación o por correo antes de que entre en vigor. Si sigues usando el servicio después de esa fecha, entendemos que aceptas la nueva versión; si no estás de acuerdo, puedes descargar tu información y borrar tu cuenta. La fecha y la versión de arriba indican cuál es la vigente.

14. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier diferencia se intentará resolver primero de buena fe y por escrito; si no es posible, la resolverán los jueces competentes en Colombia.